En nuestra tienda queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria.
Por eso, te ofrecemos condiciones claras y flexibles para realizar cambios y devoluciones, así como una adecuada garantía para tus productos.
Puedes solicitar un cambio de producto hasta 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, cerrado, con su embalaje original y comprobante de compra.
Los gastos de envío asociados al cambio correrán por tu cuenta, salvo que se trate de un error nuestro o de un producto defectuoso.
Si recibiste el producto como regalo, puedes solicitar el cambio presentando el ticket de regalo dentro de los mismos plazos.
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Si deseas devolver tu compra, cuentas con 10 días corridos desde la recepción de ésta para ejercer tu derecho de retracto, conforme a la Ley del Consumidor.
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El producto debe estar sin uso, sellado y en perfecto estado.
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Una vez recibido y verificado el estado del producto, gestionaremos el reembolso en un plazo máximo de:
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Hasta 15 días hábiles si pagaste con tarjeta.
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24 horas a 7 días hábiles si pagaste con transferencia u otro medio directo.
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El reembolso se realizará siempre a través del mismo medio de pago utilizado.
- Los plazos señalados no consideran los que los emisores de tarjetas o entidades bancarias pudiesen establecer como parte de sus propios procesos.
Si tu producto presenta una falla de fábrica, podrás optar por cambio o devolución hasta 90 días posteriores a la compra, conforme a la garantía legal.
En este caso, los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
Para gestionar el reclamo correspondiente, escríbenos a nuestro correo contacto@siempresaludable.cl con el número de pedido y fotografías y/o videos del producto. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Por razones de higiene, seguridad o naturaleza perecedera, no se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
Alimentos y suplementos alimenticios. A menos que se encuentren sin uso y sellados de fábrica y siempre y cuando su fecha de vencimiento lo permita.
Productos de cuidado personal, cosmética o higiene íntima, salvo que se encuentren sin uso, con su sello original inalterado.
Productos abiertos, usados o en mal estado por causas atribuibles al cliente.
Si deseas anular tu compra antes del despacho, escríbenos lo antes posible a nuestro correo contacto@siempresaludable.cl, indicando tu número de pedido.
Si el pedido aún no ha sido enviado, gestionaremos la devolución íntegra del pago.
Para estos efectos, los plazos a considerar son los mismos establecidos en el ítem 3 (Devoluciones y derecho de retracto).
Sin perjuicio de lo indicado, siempre intentaremos efectuar el reembolso dentro de los plazos más breves posibles.
👉 Con esta política buscamos darte tranquilidad y confianza al comprar con nosotros, asegurando que siempre tendrás una solución justa y transparente, en caso que tuvieses que realizar cambios o devoluciones.
SIEMPRE SALUDABLE se reserva el derecho de modificar esta política total o parcialmente, sin previo aviso.
