El presente documento regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web www.siempresaludable.cl (en adelante “SIEMPRE SALUDABLE”, “siempresaludable.cl” o “el Sitio Web” indistintamente), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el Sitio Web.
Para efectos del presente documento se entenderá como “Sitio Web”: la apariencia externa de las interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación y todos los elementos integrados, tanto en las interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, “Contenidos”) y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, “Servicios”).
El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento SIEMPRE SALUDABLE SPA pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
De modo adicional, este sitio web y sus contenidos, así como también las transacciones que se pudieran llevar a cabo en él, están destinados a todo tipo de usuarios, sin importar su nacionalidad y lugar de residencia, no bien existe primacía respecto a la aplicación de la legislación chilena para los casos puntuales.
Es requisito obligatorio para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio web, que usted lea y acepte los Términos y Condiciones que se presentan a continuación.
El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos, implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso especificados en el presente documento.
Usted gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, junto con los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
Usted dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
La sola visita de este sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
El Sitio Web no requiere una edad mínima para poder acceder a su Contenido y Servicios; por lo tanto, estos Términos y Condiciones se aplicarán indistintamente a todos los Usuarios del Sitio Web que cumplan con lo estipulado en este documento.
Aún así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. SIEMPRE SALUDABLE SPA podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenido que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web.
El Sitio Web siempresaludable.cl está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República de Chile. Por este motivo, SIEMPRE SALUDABLE SPA no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero y decide acceder y/o navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo SIEMPRE SALUDABLE SPA responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.
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Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso SIEMPRE SALUDABLE SPA será responsable de ningún daño, incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
Se prohíbe terminantemente a los Usuarios y/o quienes naveguen en el Sitio Web a:
a) Consignar datos falsos en el Formulario y/o al momento de realizar un pedido, y/o en cualquier otro momento que le sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; y
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Para comprar en nuestra tienda online es necesario que usted ingrese todos los datos que se solicitan en las secciones correspondientes. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Le recomendamos registrarse en nuestro sitio, para así simplificar su proceso de compra y agilizar sus eventuales compras en el futuro. Asimismo, en el carrito de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo.
El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de elegir y cambiar la clave de acceso en cualquier momento, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información.
SIEMPRE SALUDABLE SPA no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros.
SIEMPRE SALUDABLE SPA posee una Política de Privacidad donde se establecen las prácticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de información que usted nos proporcione por medio de nuestro sitio web. Al hacer uso y navegar en este sitio, y siempre que usted nos entregue información por medio del mismo, está aceptando tácitamente los términos de esta Política de Privacidad.
Dentro del sitio web usted puede revisar dicha Política de Privacidad, en el siguiente enlace: Políticas de Privacidad
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La información que voluntariamente nos facilite a través del Sitio Web, podrá ser incorporada a nuestra base de datos con la finalidad de realizar la gestión y el mantenimiento de nuestras relaciones con usted, es decir, poder enviarle información sobre nuestros productos, promociones, descuentos, publicidad, etcétera.
Por medio de este sitio, se informa, de manera inequívoca y fácilmente accesible al cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través de este sitio web. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio web para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente SIEMPRE SALUDABLE SPA ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.
Se indicará, además, la dirección de correo postal o electrónico de SIEMPRE SALUDABLE SPA y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para éstos y no incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales y otros valores asociados, por ejemplo, a gastos de transporte, comisiones por medios de pago, etcétera.
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Las promociones publicadas en nuestro sitio web son válidas sólo bajo las condiciones y fechas especificadas en las descripciones correspondientes dentro del sitio.
Todos los precios especificados en este sitio web incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).
El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio web, de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.
Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la factura o boleta correspondiente.
Al aceptar la transacción, el usuario conviene y acepta todas las condiciones descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación telefónica o por medio de correo electrónico.
Las entregas de los productos de SIEMPRE SALUDABLE SPA se realizarán en la dirección que el Usuario indique para tal efecto. La validez de la dirección indicada es de exclusiva responsabilidad de los usuarios.
Al realizar un pedido online, el usuario recibirá en su correo electrónico una confirmación del mismo junto a un número de pedido. El plazo de entrega depende del tiempo de elaboración del pedido, del tiempo de envío y del horario en que se efectuó el pedido. Dicho plazo de entrega es aproximado y no puede ser establecido con precisión, sin embargo, SIEMPRE SALUDABLE SPA realiza todos los esfuerzos que se encuentran a su alcance para cumplir con el plazo de entrega estimado para los clientes.
Los costos de envío serán incluidos de manera explícita en el carro de compras para pedidos con despacho a domicilio. SIEMPRE SALUDABLE SPA se reserva el derecho de cambiar estos precios sin previo aviso.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá especificar, siempre y cuando la funcionalidad correspondiente en el sitio web lo permita, el retiro del pedido en la dirección habilitada por SIEMPRE SALUDABLE SPA, conforme a los horarios y condiciones definidos en el sitio web.
En forma adicional, para aquellas localidades donde no exista cobertura de despacho a domicilio, es posible, aunque no obligatorio, que SIEMPRE SALUDABLE SPA pueda proporcionar alguna alternativa de envío, la cual deberá concordarse con el usuario y que se revisará caso a caso. Bajo estas circunstancias, los costos de envío deberán ser pagados en su totalidad por el usuario.
La responsabilidad de especificar correcta, adecuada y oportunamente la dirección donde deberá entregarse el pedido es exclusiva del usuario que realiza la compra en el sitio web. SIEMPRE SALUDABLE SPA no asume ninguna responsabilidad por errores o imprecisiones en el domicilio de despacho proporcionado por el usuario. Esto significa que los eventuales costos adicionales inherentes a un nuevo despacho producto de los errores mencionados, deberán ser asumidos íntegramente por el usuario.
En caso que el usuario requiera cancelar o desistir de su pedido, esto deberá ser efectuado telefónicamente, a los números de contacto establecidos en el sitio web. Este contacto deberá materializarse lo más pronto posible, ya que los procesos logísticos de SIEMPRE SALUDABLE SPA están diseñados para que el packaging y el envío y entrega de los pedidos a los clientes se realicen en plazos lo más breves posibles. Sin perjuicio de lo anterior, esta solicitud de cancelación será evaluada por SIEMPRE SALUDABLE SPA, y se informará al usuario su resolución cuanto antes, considerando que no siempre es posible revertir los pedidos a un estado anterior sin haber costos económicos.
Dada la naturaleza de los productos comercializados en el Sitio Web siempresaludable.cl, tales como cremas, champúes y jabones, entre otros, una vez que han sido adquiridos por el usuario, no se permiten cambios ni devoluciones.
Sin perjuicio de lo señalado, podrán existir excepciones que serán evaluadas en forma particular, y caso a caso, por SIEMPRE SALUDABLE SPA. Para estas situaciones particulares será necesario que el usuario se contacte con SIEMPRE SALUDABLE SPA mediante correo electrónico a la casilla contacto@siempresaludable.cl, o bien, mediante un llamado telefónico al número indicado en el sitio web, dentro de, a lo más, los 10 días siguientes a la fecha de la compra.
Para poder efectuar la devolución o cambio, en el caso que ésta haya sido acordada excepcionalmente, es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalaje o empaque original. Para el cambio o devolución de un producto, deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, o cualquier otro comprobante que identifique en forma inequívoca la compra de dicho producto.
En cualquier caso, todos los costos de despacho adicionales producidos por cambios o devoluciones de productos serán asumidos íntegramente por el usuario.
Los reclamos que pudiesen existir de parte de los usuarios podrán efectuarse enviando un correo electrónico a contacto@siempresaludable.cl, o bien, mediante un mensaje en el formulario de contacto dispuesto en el mismo sitio web, identificando el número del pedido realizado, su nombre y apellido, teléfono, objeto y razones del reclamo.
Los reclamos efectuados a través de estos canales serán respondidos por SIEMPRE SALUDABLE SPA telefónicamente o vía correo electrónico, dentro de los 10 días hábiles siguientes.
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